Для чого вам веб-сайт?
Жодна серйозна компанія вже не може обійтися без власного веб-сайту. Раніше сайт був атрибутом швидше створення іміджу - престижно вказати Інтернет-адресу на фірмовому бланку, візитній картці чи рекламному буклеті. Але тепер, на нього покладено цілком практичні і важливі функції.
Бізнес і Інтернет
Сьогодні Інтернет це не лише середовище для спілкування, але й добрий грунт для великого та малого бізнесу. Більшість відомих компаній вже встановили свою присутність в Інтернет. В 2000 році, згідно даних (журналу) Computerworld, загальний обіг Інтернету склав близько $196 міліардів доларів, що в 20 разів більше ніж у 1996 році (на початку комерціалізації Інтернету). Інтернет давно приносить гроші, бізнес-орієнтація якого розгорнулась від маркетингових досліджень до продажі. Причому середовище Інтернету абсолютно демократичне, непідвласне бюрократії і дає прекрасні можливості для бізнесу.
Реклама
Інтернет - чудове місце для проведення рекламної кампанії. Правильно
організувавши просування Вашого сайту, Ви не лише заощадите багато коштів,
порівняно з рекламою в засобах масової інформації, але й проведете цю
кампанію значно ефективніше. Причина - подання інформації безпосередньо
цільовій аудиторії потенційних клієнтів. В Інтернеті Ви не обмежені
ні в просторі (обсягах поданої інформації), ні в часі. Ви можете поновлювати
інформацію настільки часто, на скільки вважаєте за потрібне. І якщо
Ви зможете зацікавити своєю інформацією потенційного клієнта, будьте
певні він повертатиметься на Ваш сайт знову і знову, і полюбить Вашу
фірму за те, що ви дала йому інформацію, і стане Вашим.
Маркетинг
Інтернет дає унікальні можливості для проведення різноманітних маркетингових
досліджень. Правильно організований збір статистики про відвідування
сторінок Вашого сайту, ви отримаєте різноманітну інформацію про своїх
потенційних клієнтів: скільки їх, як часто вони до вас заходять, звідки
приходять на Ваші сторінки, в які дні тижня та іншу. Крім того, Інтернет
дозволяє Вам зібрати важливу інформацію про цільову аудиторію через
безпосередні контакти з нею. Використовуючи книги для гостей, обмін
враженнями чи просто електронну пошту, Ви зберете таку кількість корисної
інформації, про яку давно мріє кожний маркетолог! Зверніть увагу на
те, що користувачі Інтернету (вони ж - відвідувачі Ваших сторінок) дуже
люблять висловлювати свою думку. Надайте їм таку можливість і вони самі
розповідатимуть Вам, що їм подобається, а що ні, і що потрібно зробити
щоб вони полюбили Вас ще більше.
Залучення нових клієнтів
Користувачі Інтернету потребують інформації, адже саме за нею (якщо
не за розвагами) вони прийшли до Вас на сайт. Надайте їм як найбільше
інформації, яка їх може зацікавити і поновлюйте її як частіше. Нехай
Вашим потенційним клієнтам буде цікаво на Вашому сайті, заставте їх
приходити знову і знову. Настане той день, коли вони зроблять вибір
на Вашу користь. Розповідайте про галузь Вашого бізнесу, зробіть екскурс
в історію, чи, навпаки, в сферу нових технологій. Розповідайте про стан
ринку Вашої галузі, про ціни та конкурентів. І відвідувачі будуть вдячні
за корисну інформацію зібрану в одному місці. І вони обов'язково помітять,
що з Вами приємно мати справу.
Обслуговування клієнтів
Клієнта потрібно не лише завоювати, але й утримати. В цьому Інтернет
може надати неоціненну допомогу. Пристосуйте свій сайт для надання підтримки
і консультацій клієнтам - і вони не підуть від Вас. Добре організована
підтримка існуючих клієнтів здатна прискорити перехід потенційних клієнтів
на Ваш бік. Знаменитий приклад з практики американської поштової компанії
Federal Express розповідає про значне збільшення числа клієнтів після
того, як фірма дала клієнтам можливість відслідковувати через Інтернет
місцезнаходження своїх посилок. І, знову ж таки, інформація. Клієнти
захочуть отримати на Вашому сайті нову інформацію - новини ринку, нові
партії товарів, зміни цін... Можна організувати списки розсилки для
постійних клієнтів і розсилати їм поновлення прайс-листів чи інші корисні
дані. Надайте їм можливість замовити відсутній в даний момент товар
і отримати по електронній пошті повідомлення, коли він з'явиться.
Створення іміджу фірми
Красивий дизайн і багате інформаційне наповнення Вашого сайту створять
Вашій фірмі імідж стабільної, серйозної і надійної компанії. В Інтернеті
для цього потрібні мінімальні витрати - не потрібен ні шикарний офіс
в центрі міста, ні престижні іномарки, ні дорога реклама, а потрібен
лише грамотно створений і добре працюючий веб-сайт Вашої компанії.
